Política de Devoluciones
En Tu Tienda Naturista, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla:
Plazo para Devoluciones:
Tienes un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre y cuando el producto no haya sido abierto, usado o alterado de alguna forma.
Condiciones para la Devolución:
Productos no abiertos: Solo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido abiertos ni manipulados.
Productos dañados: Si recibiste un producto dañado o defectuoso, por favor notifícanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega. En este caso, procederemos con la devolución o el reemplazo sin costo adicional.
Productos erróneos: Si recibiste un producto diferente al que solicitaste, por favor contáctanos inmediatamente para coordinar la devolución y el envío del producto correcto.
Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de correo electrónico o por teléfono. Necesitaremos tu número de pedido y los detalles del producto para procesar la solicitud.
Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
Costo de Devolución:
Las devoluciones por productos erróneos o defectuosos no tendrán ningún costo adicional para el cliente.
En devoluciones por otros motivos, los costos de envío para devolver el producto correrán por cuenta del cliente.
Reembolsos:
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. El reembolso puede tardar de 5 a 7 días hábiles en ser procesado.
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a tener una experiencia de compra satisfactoria.